L'offre "Votre Service à Vous"
Alors que la connectivité, l’informatique embarquée, l’entretien des véhicules au sein d’ateliers intégrés ou encore le développement d’un après-vente low cost aiguisent le niveau d’exigence des propriétaires de camions ou des gestionnaires de flottes. À l’écoute de ses clients, et au terme d’un an de diagnostic, Renault Trucks France réinvente son service après-vente; et le baptise « Votre Service à Vous » (VSV).
Le constructeur tricolore et son réseau de 310 réparateurs agréés opèrent ainsi un changement de paradigme. Ils troquent une logique de pièces à vendre contre une démarche de services à rendre, avec comme seul objectif un accompagnement personnalisé de chaque clients. En clair, comme chaque véhicule est unique, chaque service se doit d'être spécifique et adapté à son usage.
Exit donc les offres commerciales inadaptées et figées dans le temps. Place aux conseils sur-mesure par des experts, à la maintenance préventive, à la qualité de service en constante amélioration, à la vente de pièces d’origine et aux offres spécifiquement pensées pour chacun selon leurs besoins.
