"Nous formions déjà 2 800 chauffeurs chaque année dans le cadre de notre formation éco-conduite", indique Laurent d’Arnal, directeur commercial Volvo Trucks France. "Certains de nos clients nous ont demandé de mettre en place une sorte de suivi dans le temps plus poussé".
Un conducteur = un seul coach
Concrètement, l'offre Driver&Coach est construite autour de cinq étapes clés :
- l’analyse des comportements de conduite,
- la formation éco-conduite en situation d’exploitation,
- le coaching individuel en fixant des objectifs personnalisés d’utilisation du véhicule,
- le suivi de la performance,
- l’évolution des résultats grâce à une application digitale.
"Après la session initiale, chaque conducteur est suivi par son propre coach pendant deux mois, qui l'aide à déterminer ses bonnes pratiques et ses points d'amélioration possibles. L'idée étant de partir de de son expérience et de son ressenti et de compléter avec les données remontées par Dynafleet", explique Laurent d'Arnal. Une restitution hebdomadaire se fait à distance par téléphone et les informations sont également partagées avec l'entreprise qui peut ainsi suivre les progrès réalisés.
À l'issue de la session de coaching, le conducteur reçoit aussi pendant un an des notifications transmises via l'application Driver&Coach, téléchargeable sur smartphone et tablette. "Celles-ci porteront sur des astuces, des tutoriels qu'il pourra revoir si besoin", précise le directeur commercial de Volvo Trucks France. "L'application lui sert par ailleurs à échanger avec d'autres collègues. Il s'agit d'un véritable outil interactif ludique et facile d'utilisation qui va lui permettre de mieux connaître son véhicule pour en tirer le maximum. Autrement dit, le camion consommera moins, s'usera moins et vieillira mieux ; surtout le conducteur sera moins fatigué, plus serein et prendra davantage de plaisir à conduire".
Depuis mars dernier, Volvo Trucks France a déjà commercialisé 350 packs Driver&Coach. Les premières sessions ont débuté fin septembre. D'après Laurent d'Arnal, le dispositif va monter en puissance progressivement : "Sur les 2 800 formations éco-conduite que nous assurons chaque année, nous visons à terme entre 30 à 40 % de souscriptions à l'offre Driver&Coach".
