Baptisé Mercedes-Benz Certified, celui-ci remplacera l’actuel système de classement Gold, Silver et Bronze, et sera d’abord disponible en Autriche, puis, à partir de mars prochain dans tous les pays du réseau TruckStore*, dont la France.
Au cours de la première moitié de l’année 2021, le label sera aussi déployé dans certains établissements sélectionnés du réseau Mercedes-Benz Truck.
“En introduisant le label Mercedes-Benz Certified, nous améliorons le profil de notre activité de véhicules d’occasion et offrons à nos clients notre engagement total en matière de qualité”, souligne Andreas von Wallfeld, responsable du marketing, des ventes et des services de Mercedes-Benz Trucks.
Les garanties Mercedes-Benz Certified
Le label ne sera attribué qu’aux camions de la marque à l'étoile âgés de moins de 5 ans et qui ont un maximum de 500 000 kilomètres au compteur. Il garantit aussi que ces véhicules ne nécessiteront aucun entretien pendant au moins 3 mois ou 20 000 km (pour les camions de moins de 12 tonnes de poids total autorisé) ou 30 000 km (pour les camions de plus de 12 tonnes) et qu’ils ne devront subir aucun contrôle technique supplémentaire au cours de cette période.
De plus, tous les pneus de ces camions certifiés auront une profondeur de sculpture d’au moins 6 mm. Elément important de cet engagement envers la qualité, la garantie de 12 mois du groupe motopropulseur, voire jusqu'à 24 mois pour certains modèles. Elle est valable dans toute l’Europe sans condition de kilométrage et sans excès.
Échange possible
Autre nouveauté, la possibilité d’échanger son camion doté du label Mercedes-Benz Certified et immatriculé dans l’Union Européenne dans les 14 jours qui suivent son achat. Si un client n’est pas satisfait du véhicule qu’il a choisi, il peut retourner chez le concessionnaire et l’échanger durant une période de deux semaines. Certains frais peuvent être engagés dans le cadre de l’échange – pour le kilométrage couvert avant la restitution du véhicule par exemple.
“C’est ce que nos clients attendent de nous en tant que fournisseurs de produits premium. Avec la large gamme de camions d’occasion dont nous disposons, notre objectif est de pouvoir offrir à chaque client un camion qui répondra à ses besoins dans les moindres détails – cela vaut d’ailleurs pour la vente de camions d’occasion comme de neufs. Il s’agit d’une offre très attrayante dans le monde du poids lourd qui sert aussi à renforcer notre position premium sur le marché”, indique Ulrich Loebich, responsable segment VO de Mercedes-Benz Trucks.
Le premier client à acheter un de ces camions d’occasion certifiés est l’entreprise autrichienne Jaritz Transport GmbH. Il s'agit d'un Antos 1833 avec caisse réfrigérée et hayon élévateur. Dès sa création, l’entreprise de Klagenfurt s’est spécialisée dans la logistique de la chaîne du froid, en particulier le transport sous température dirigée.
“Nous transportons des denrées périssables dans toute l’Autriche et au-delà pour un certain nombre d’entreprises du secteur alimentaire dans le commerce du détail et le cash and carry. Par conséquent, nous ne pouvons pas nous permettre des pannes. Il est donc très important pour nous de disposer de véhicules frigorifiques fiables et de haute qualité. Nous comptons sur les camions d’occasion de Mercedes-Benz depuis quelques années désormais”, précise Robert Jaritz, directeur opérationnel de Jaritz Transport.
